CXとは? 改善のメリットや流れのほかポイントも解説
CXとはカスタマーエクスペリエンス（顧客体験）の略称で、顧客が企業と接する中で感じるあらゆる感情体験を意味します。本記事では顧客体験とは何かという基本的な知識をはじめ、ビジネスにおける重要性やメリット、改善の流れやポイントなどを解説します。
デジタルビジネス全般
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