ブログ | Digital Business Sherpa | デジタルマーケティング (2)

デジタルマーケティングにおける顧客体験の最適化

2023.10.25

BtoB企業のデジタルマーケティングにおける成功の鍵として、顧客体験の最適化が不可欠です。データ駆動のアプローチ、パーソナライズ、オムニチャネル体験、優れた顧客サポート、AIの活用など、具体的な戦略を紹介します。

2023.10.19

モノやサービスの買い手である顧客と売り手である企業の間の流通経路であり、媒体・接点である「チャネル」。デジタルファーストの社会・経済が進展するなかで、様々なデジタルチャネルが増加し、その勢いを増している。とりわけBtoCの領域でスマホを中心...

2023.10.18

対面からデジタルへの急速な変化が起きた営業・マーケティング領域。BtoB企業の営業・マーケティング変革の動向やトレンド、重要性についてご紹介します。

2023.09.22

消費行動の多様化・デジタル化が進み、マーケティングにおいてもデジタル活用が進むなか、顧客理解に活用できるデータも飛躍的に増加しています。このような環境変化においてマーケティングで成果をあげるためには、データドリブンなアプローチを取り入れる必...

2023.08.31

さまざまな分野でDX（デジタル・トランスフォーメーション）が叫ばれる中、マーケティング分野においてもDXの実現に取り組む企業が増えてきています。

2023.07.31

DXに向けた取り組みでもあるデジタルマーケティングにおいて、より重要性が高まり増え続ける「コンテンツ」によって成果をあげるために必要な運用とデジタルの活用について解説します。